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Come contattare Airbnb

Airbnb è un portale attivo da anni nel campo degli annunci di affitti a breve, gestiti principalmente da privati ad oggi in espansione anche alle catene di alberghi, noto per la sua affidabilità e semplicità. Fondata nel 2008, la piattaforma conta ad oggi più di 60 milioni di utenti registrati. Se anche tu fai parte di di questa community, se hai un appartamento su airbnb, se hai avuto problemi con gli ospiti o eventuali danni all’appartamento affittato, ecco di seguito una serie di consigli e contatti che Guesthero, l’esperto degli affitti brevi, ti fornirà!

Come contattare Airbnb: numero, indirizzi e community

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Entrare in contatto con un portale attivo in oltre 180 paesi del mondo potrebbe essere una impresa difficile. Le attese infinite al telefono aspettando un operatore che possa fornire le informazioni richieste e la difficoltà destreggiarsi tra un numero infinito di contatti alla ricerca di quello corretto a cui fare riferimento potrebbero scoraggiare potenziali clienti della piattaforma. Come superare allora questa problematica che può apparire come insormontabile?

Se hai un problema e devi rivolgerti a loro, ecco come contattare Airbnb: esistono due modalità con cui farlo, comodamente da casa sia tramite apposito numero di telefono sia avvalendosi della Community.

Numeri Utili:

Naturalmente Air bnb dispone di un call center con operatori responsabili e capaci, pronti ad aiutarti in ogni momento. Le linee tendenzialmente vengono lasciate libere per lasciare spazio ad utenti che abbiano problemi urgenti e che necessitano di assistenza.

Il numero di telefono di Airbnb viene fornito nella mail di conferma della prenotazione, oppure compare se quando selezionate il problema che avete nella pagina di assistenza, cliccate su “Urgente”.

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Per ogni tipo di evenienza è bene tener sempre conto della linea dedicata all’assistenza clienti, riservato ai problemi urgenti per gli utenti garantendogli risposte rapide ed efficaci, al numero:

0699366533 

Community: 

E’ inoltre attiva una Community Airbnb che raccoglie tutte le domande e le risposte più comuni tra gli Host, dove quotidianamente host da tutto il mondo pubblicano le proprie questioni e altri host o specialisti di Airbnb rispondo alle richieste, dubbi e perplessità in modo rapido e completo. Un modo alternativo per creare engagement con la piattaforma Air bnb.

Questa è una via alternativa al numero di telefono per come contattare Airbnb e ricevere tutta l’assistenza di cui hai bisogno, attraverso le domande poste in precedenza da altri utenti della community. Questo strumento alternativo si configura come uno dei punti di forza della piattaforma stessa, capace di fornire in pochi minuti e 24 ore su 24, risposte complete alle problematiche degli utenti.

Per la fruizione dei servizi della community esistono anche delle linee guida per gli utenti semplici e chiare nella sezione supporto.

Problemi con Airbnb: cosa fare

Airbnb propone formule di assicurazione come modalità per proteggere il proprietario, chiamato host, da eventuali danni subiti a seguito dell’affitto del proprio appartamento. Air bnb offre due tipologie di formule.

  • Protezione per il proprietario, sempre inclusa in qualsiasi prenotazione e offre ai proprietari una responsabilità civile verso terzi per lesioni alla persona o danni materiali.
  • Garanzia per il proprietario, anche questa tipologia di “assicurazione ” ha come obiettivo quello di tutelare il proprietario ma con riferimento all’alloggio in senso stretto. Infatti, in caso di danni causati da un ospite, il proprietario potrà rivolgersi ad Airbnb, inviando una richiesta di risarcimento con l’apposita documentazione specificata sul sito.
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La richiesta per il risarcimento in ambo i casi sopra protetti dall’assicurazione può essere effettuata tramite il profilo dell’utente, direttamente sul sito di Airbnb.

Guesthero

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