Garanzia host e Protezione: differenze - Guesthero

Garanzia host e Protezione: differenze

La Garanzia Host e la Protezione Assicurativa Host sono due programmi differenti offerti da Airbnb ai proprietari di casa in caso di danni o lesioni.

Garanzia Host cosa sapere

La Garanzia Host Airbnb offre ai proprietari di casa una protezione fino a 1.000.000 dollari per la proprietà, che sarà coperta in caso di danni materiali causati da un ospite, indipendentemente dal fatto che sia stato aggiunto o meno un deposito cauzionale. Non è un’assicurazione e non sostituisce quella del proprietario o del locatario.
[n1related i=”0″] Essa non si applica a beni come contanti, titoli, oggetti da collezione, opere d’arte, gioielli, animali o responsabilità civile. Inoltre non copre i danni causati da usura: per questo tipo di danni chi ospita può richiedere un deposito cauzionale ai propri ospiti aggiungendolo nelle impostazioni di prezzo.

E’ importante sottolineare che la Garanzia Host non è un’assicurazione e non sostituisce la l’assicurazione come proprietario o conduttore dell’affitto.

Protezione assicurativa Host

La Protezione Assicurativa Host, invece, è una polizza assicurativa che copre i proprietari di casa fino a 1 milione di dollari in caso di richieste di risarcimento di terzi per lesioni fisiche o danni alla proprietà. E’ disponibile per ogni host, ma servirà da assicurazione primaria soltanto in caso di un incidente durante un soggiorno di Airbnb.

La Protezione Assicurativa Host costituisce ormai una copertura assicurativa primaria ed è, quindi, disponibile per tutti gli host, indipendentemente da altre coperture assicurative che hanno sottoscritto.

Di seguito viene riportato un esempio per chiarire in cosa differiscono queste due coperture:
“Durante un soggiorno in uno dei paesi coperti dal programma, un ospite rompe accidentalmente il gabinetto. Il bagno dell’host e il soggiorno dell’appartamento del vicino di casa si allagano. Il vicino o il proprietario di casa chiedono un risarcimento all’host per i danni arrecati al soggiorno.”

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In questo caso, il danno arrecato al bagno dell’host potrebbe essere coperto dalla Garanzia host, in quanto la proprietà è dell’host. Invece, il danno arrecato al soggiorno del vicino di casa potrebbe rientrare nella Protezione Assicurativa Host, poiché viene presentato un reclamo contro l’host dal vicino o del proprietario di casa per responsabilità.

Richiesta di rimborso: come fare

Per inviare una richiesta di rimborso per la Garanzia Host, l’host deve:

Contattare l’ospite per avvisarlo del reclamo.
Se non riesce a trovare un soluzione con l’ospite, il consiglio è di aggiornare il caso nel Trova Soluzioni.
Raccogliere quanta più documentazione possibile per inviarla insieme al modulo, incluse foto, ricevute, la denuncia e ogni altro tipo di documentazione che dimostri la proprietà, i danni e la stima del valore di mercato degli articoli danneggiati.

Accedere al sito da un computer desktop e inviare la richiesta dalla pagina seguente:it.airbnb.com/incidents/new
La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dal check-out dell’ospite o prima che il nuovo ospite effettui il check-in se l’arrivo è previsto prima.

Una volta raccolte le informazioni sufficienti da parte di entrambi, Airbnb verificherà tutta la documentazione e valuterà la richiesta di rimborso. La durata del processo varia in base alla gravità del caso, alla qualità della documentazione e alla collaborazione delle parti coinvolte.

Per ovviare a problemi quali la gestione degli appartamenti sono recentemente nate diverse aziende finalizzate a facilitare l’accoglienza degli ospiti e la manutenzione dell’immobile. Fra queste spicca Guesthero, società che si occupa della gestione completa di case vacanza per affitti a breve termine.

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